NORMATIVA PRIVACY
Privacy policy
INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI HO IO
Ho io di Qui Online S.r.l. si compromette a rispettare la privacy dei nostri utenti e la protezione e la sicurezza dei loro dati personali. Pertanto, è molto importante per noi informarti sul modo in cui raccogliamo, trattiamo e proteggiamo i dati personali che ci vengono forniti attraverso il nostro sito web, le reti sociali e l’app.
L’uso del sito web di Ho io e della sua applicazione non è destinato ai minori di 14 anni e, pertanto, essi dovrebbero astenersi dal fornire qualsiasi informazione personale. A questo proposito, Ho io di Qui Online S.r.l. raccomanda l’uso del suo sito web e della sua applicazione a persone di età superiore ai 18 anni. A tal fine, Ho io si riserva il diritto di verificare l’età degli utenti del suo sito web e della sua app in qualsiasi momento.
Potremmo modificare la presente Informativa Privacy per gli Utenti in qualsiasi momento pubblicando la nuova versione su questo sito e indicando la data di entrata in vigore della nuova Informativa Privacy per gli utenti. Sarai avvisato di eventuali modifiche sostanziali all’Informativa Privacy tramite avvisi sulla Piattaforma e/o App o tramite e-mail.
1. Chi è il responsabile del trattamento dei dati personali?
Qui Online S.r.l. determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali in relazione ai Servizi. Qui Online S.r.l. è titolare della raccolta e del trattamento dei tuoi dati personali in relazione alla fornitura dei Servizi. Qui Online S.r.l., è una società di servizi informatici e telematici – con sede legale in Viale Magna Grecia 57/A, 88100, Catanzaro (Italia)- quionlinesrl@pec.it
Si prega di notare che quando attraverso il nostro sito web o applicazione si fa un commento sui social network, il responsabile dei Dati che si forniscono attraverso di essi sarà il social network corrispondente e non Ho io di Qui Online S.r.l., e si dovrà contattare detto social network per esercitare, se del caso, i propri diritti di protezione dei dati.
2. Responsabile della protezione dei dati (DPO) e suoi dettagli di contatto Abbiamo nominato, in Italia, uno specifico responsabile del trattamento dei dati allo scopo di sovrintendere alla protezione dei tuoi dati personali. Inoltre, in caso di domande o reclami relativi alla presente Informativa Privacy per gli Utenti, ai nostri standard sulla privacy o al trattamento dei dati personali, puoi contattare in qualunque momento il team sulla privacy di Qui Online S.r.l. o il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.
3. Quando e come raccogliamo i tuoi dati personali?
Ho io raccoglie e tratta i dati personali sia degli utenti che si sono registrati sul nostro sito o nella nostra applicazione sia degli utenti che, senza essersi registrati, navigano o li consultano. In questo modo, Ho io ottiene e utilizza i dati IP e altri identificatori forniti dal dispositivo da cui si naviga sul nostro sito web o sulla nostra applicazione, così come i Dati che si forniscono quando ci si registra come “Utente” di Ho io, così come i Dati ottenuti a seguito della navigazione, richieste, pubblicazioni, conversazioni, ricerche, acquisti, valutazioni di altri utenti, partecipazione a concorsi e i Dati derivati, eventualmente, dal collegamento della registrazione sul nostro sito o nella nostra applicazione con l’account Facebook o Google. Inoltre, se ci dai il consenso, Ho io elaborerà anche la posizione del tuo dispositivo per informarti dei prodotti che sono più vicini a te, permettendoti così di godere dei nostri servizi in modo completo.
In definitiva, raccogliamo i tuoi dati personali quando utilizzi i nostri Servizi, crei un nuovo account Ho io, ci fornisci informazioni tramite un modulo web, aggiungi o aggiorni le informazioni del tuo account Ho io, partecipi alle discussioni della community online o, più in generale, interagisci con noi.
4. Che tipo di dati personali raccogliamo?
Dati personali forniti durante l’utilizzo dei nostri Servizi o la creazione di un account
Dati che ti identificano, come il nome, l’indirizzo, i numeri di telefono, gli indirizzi e-mail, il tuo nome utente o il codice fiscale che fornisci al momento di impostare l’account;
Se utilizzi i nostri servizi di pagamento come noleggiatore, ulteriori dati di identificazione (come il codice fiscale o la tua data di nascita), numeri di identificazione fiscale (come il numero di partita IVA) e altre informazioni (come il numero del conto bancario) che fornisci quando utilizzi tali servizi;
Dati relativi a offerte che hai fornito durante una transazione;
Contenuti che condividi con altri Utenti tramite i nostri strumenti di messaggistica;
Dati finanziari (ad esempio, numeri di carta di credito e di conto bancario, dettagli sulle transazioni e forma del pagamento);
Dati relativi a spedizione, fatturazione e altre informazioni che fornisci, nonché informazioni necessarie per lo sdoganamento (ad esempio codice fiscale o altri codici di identificazione) e le relative informazioni di spedizione (ad esempio numero e codice della spedizione);
In alcuni casi: età, sesso, Paese di nascita, nazionalità, situazione lavorativa, stato di famiglia, interessi e preferenze;
Puoi fornirci ulteriori informazioni attraverso un modulo web o aggiornando o aggiungendo informazioni al tuo account, partecipando a discussioni della community, chat degli Utenti, sondaggi, richieste di informazioni, risoluzione di controversie, chiamate al servizio clienti registrate con il tuo consenso, o se ci contatti per qualsiasi altra ragione riguardante i nostri Servizi;
Altri dati che la legge ci richiede o ci autorizza a raccogliere e trattare e che sono necessari per la tua autenticazione o identificazione, o per la verifica dei dati che raccogliamo.
Dati personali che vengono raccolti automaticamente quando utilizzi i nostri Servizi o crei un account
Dati generati durante una delle tue transazioni (offerte, acquisti, vendite) o che sono collegati al tuo account per via di una transazione a cui partecipi, quali importi delle transazioni, ora e luogo delle transazioni e forma di pagamento o riscossione;
Dati generati attraverso altre tue azioni quando utilizzi i nostri Servizi e che sono collegati al tuo account, ad es. quando metti articoli nel carrello, aggiungi oggetti all’elenco degli oggetti che osservi, salvi venditori, ricerche o interessi o segui Utenti;
Dati riguardanti tutte le altre interazioni con i nostri Servizi, le tue preferenze pubblicitarie e le tue comunicazioni con noi;
Dati sulla posizione, inclusi i dati generali sulla tua ubicazione (ad esempio, indirizzo IP) e, con il tuo consenso, i dati di localizzazione esatti del tuo dispositivo mobile. Ricorda che la maggior parte dei dispositivi mobili consente, tramite le opzioni di impostazione, di gestire o disabilitare l’uso dei servizi di esatta localizzazione per tutte le applicazioni;
Informazioni su computer e connessione, come statistiche sull’utilizzo dei nostri Servizi, informazioni sul traffico dati da e verso siti web, URL di riferimento, informazioni sugli annunci pubblicitari, il tuo indirizzo IP, i tempi di accesso, comprese le pagine consultate relative ai nostri Servizi, le impostazioni della lingua e le informazioni sul weblog.
Dati personali che raccogliamo tramite cookie e tecnologie simili
In relazione ai nostri Servizi, raccogliamo alcuni dati tramite cookie, web beacon e tecnologie simili. Raccogliamo questi dati dai dispositivi (inclusi i dispositivi mobili) con cui utilizzi i nostri Servizi. I dati raccolti comprendono le seguenti informazioni relative all’utilizzo e al dispositivo:
Dati relativi a pagine che visiti, tempo di accesso, frequenza e durata delle visite, link su cui clicchi e altre azioni che esegui usufruendo dei nostri Servizi e quando usi i contenuti pubblicitari e delle e-mail;
Dati sulle tue attività e interazioni con i nostri partner pubblicitari, inclusi dati sugli annunci che ti sono stati mostrati, la frequenza con cui ti sono stati mostrati, quando e dove sono stati mostrati e se hai intrapreso qualche azione al riguardo, come cliccare su un annuncio o effettuare un acquisto;
Segmento o categoria in cui rientra un Utente. Ad esempio: donna, età compresa tra 20 e 49 anni, interessata alle sneakers;
Modello o tipo di dispositivo, sistema operativo e versione, tipo di browser e sue impostazioni, ID dispositivo o identificativo univoco del dispositivo, ID annuncio, token univoco del dispositivo e dati relativi ai cookie (ad es. ID dei cookie);
L’indirizzo IP da cui il tuo dispositivo accede ai nostri Servizi;
Dati sulla posizione, inclusi i dati generali sulla tua ubicazione (ad esempio, indirizzo IP) e, con il tuo consenso, i dati di localizzazione esatti del tuo dispositivo mobile. Ricorda che la maggior parte dei dispositivi mobili consente, tramite le opzioni di impostazione, di gestire o disabilitare l’uso dei servizi di esatta localizzazione per tutte le applicazioni.
Dati personali provenienti da altre fonti
Nella misura consentita dalla legge, raccogliamo dati personali su di te anche da altre fonti e da soggetti terzi. In particolare, ciò include i seguenti dati:
Dati da fonti pubbliche (ad es. dati demografici);
Dati ottenuti da società o soggetti preposti alla verifica del credito (ad esempio, report/verifiche sulla situazione debitoria, conferma dell’identità, dati per modellazione dei rischi e determinazione dei limiti di credito);
Dati ottenuti da fornitori di dati (ad esempio, dati relativi alle procedure Know Your Customer/alla verifica dell’identità, dati demografici, dati relativi alla pubblicità basata sugli interessi e online);
Uniamo o correliamo i dati personali ottenuti da te con i dati provenienti da queste ulteriori fonti. Nei casi in cui tuoi dati personali ci vengano resi noti da soggetti terzi, ci assicuriamo che tali soggetti terzi siano autorizzati per legge a farlo.
Dati dei social network che condividi con noi
Ti consentiamo di utilizzare i social network (come Facebook) o altri fornitori di servizi di accesso Single Sign-On (come Google o Apple) con cui possiedi già un account per creare un account o collegare il tuo account a tali servizi di accesso Single Sign-On. Puoi decidere a quali dati personali consentirci di accedere quando autorizzi la connessione con il servizio di accesso Single Sign-On;
Ti consentiamo di condividere dati personali con i social network (ad esempio, Facebook) o collegare il tuo account a un social network. I social network possono fornirci automaticamente accesso a determinati dati personali che hanno memorizzato su di te (ad esempio, contenuti che hai visualizzato o apprezzato, informazioni sugli annunci che ti sono stati mostrati o su cui hai cliccato, ecc.). Puoi scegliere i dati personali a cui possiamo accedere attraverso le impostazioni sulla privacy di ciascun social network;
Possiamo inoltre utilizzare plug-in o altre tecnologie di diversi siti di social network. Se clicchi su un link visualizzato tramite un plug-in di un social network, accetti di collegarti a quel social network.
5. Ulteriore trattamento dati
Laddove necessario trattiamo i tuoi dati personali per finalità relative a interessi legittimi nostri o di terzi, eccetto laddove tali interessi siano superati dai tuoi interessi o da diritti e libertà fondamentali. Per riconciliare i nostri legittimi interessi con i tuoi diritti, abbiamo introdotto specifici meccanismi di controllo. In base a ciò, trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità:
Partecipazione a indagini e procedimenti (compresi procedimenti giudiziari) condotti da tribunali, forze dell’ordine, enti governativi o autorità pubbliche, organismi intergovernativi o sovranazionali, in particolare allo scopo di individuare, supportare le indagini e perseguire azioni illecite, a meno che non esista un obbligo di legge in tal senso, e se riteniamo legittimamente che il conferimento dei dati sia necessario per scongiurare circostanze sfavorevoli imminenti o segnalare il sospetto di un atto illecito. In tali casi, riveleremo solo ciò che riterremo necessario, come nome, città, codice postale, numero di telefono, indirizzo e-mail, nomi utente (precedenti), indirizzo IP, reclami per truffe, offerte e cronologia delle inserzioni;
Tutela degli interessi legittimi di terzi in relazione a controversie di diritto civile, comprese le investigazioni relative a tali controversie, a meno che non esista un obbligo di legge in tal senso, se riteniamo legittimamente necessario conferire i dati a tali soggetti terzi per scongiurare circostanze sfavorevoli imminenti;
Prevenzione, rilevamento, mitigazione e supporto a indagini su truffe, violazioni della sicurezza e altre attività proibite o illegali, inclusa la valutazione dei relativi rischi (ad es. tramite l’uso di captcha, di una tecnologia di enumerazione delle porte per identificare sessioni in cui l’utente utilizza strumenti di desktop remoto o del numero di telefono memorizzato nel tuo account per la valutazione dei rischi e l’autenticazione a due fattori), a meno che non esista un obbligo di legge in tal senso;
Monitoraggio e miglioramento della sicurezza delle informazioni dei nostri Servizi, a meno che non esista un obbligo di legge in tal senso;
Esecuzione di controlli di identità, affidabilità creditizia e altri controlli finanziari, valutazione delle domande e confronto delle informazioni per fini di accuratezza e verifica;
Filtraggio automatico e, ove necessario, revisione manuale dei messaggi inviati tramite i nostri strumenti di messaggistica per prevenire attività fraudolente o sospette o violazioni del nostro accordo per gli Utenti o di altre regole;
Fornitura di funzioni per gli Utenti che semplificano o rendono più conveniente l’elaborazione delle transazioni (ad es. l’amministrazione di più indirizzi di consegna);
Analisi e miglioramento dei Servizi da parte di Qui Online S.r.l. ad esempio, tramite verifica dei dati di utilizzo dei siti o delle informazioni degli utenti su pagine bloccate o in crash al fine di identificare e risolvere i problemi e per fornire all’utente un’esperienza migliorata, ad esempio, nell’ambito dello sviluppo di prodotto;
Analisi delle conversazioni telefoniche con i nostri servizi clienti che abbiamo registrato con il tuo consenso;
Pubblicità per posta;
Nella misura consentita dalle leggi vigenti senza il tuo consenso, comunicazioni con te per posta elettronica (ad esempio, e-mail o messaggi di testo) o telefono per offrire voucher, sconti e offerte speciali, per condurre sondaggi d’opinione e questionari e per informarti sui nostri Servizi. Se non desideri ricevere comunicazioni di marketing via e-mail da parte nostra, puoi anche annullare l’iscrizione facendo clic sul link nell’email che hai ricevuto. Per motivi tecnici, l’implementazione potrebbe richiedere alcuni giorni
Notifiche relative a promozioni e informazioni sui nostri Servizi dopo che accedi al tuo account;
Personalizzazione del contenuto della pagina per visualizzare gli oggetti e i servizi che potrebbero piacerti in base alle azioni che hai intrapreso;
Valutazione della qualità e del successo delle nostre campagne di e-mail marketing (ad es. attraverso l’analisi delle percentuali di apertura e di clic);
Valutazione dello stato del servizio (ad es. in base al codice della spedizione se i venditori usano le etichette di spedizione dei fornitori dei servizi di spedizione tramite Qui Online S.r.l. o forniscono i codici di spedizione)
Offerta di programmi di partner e promozionali e altre iniziative di marketing in co-branding, ad esempio, offerte finanziarie rivolte ai venditori o carte di credito a marchio congiunto con un ente finanziario o un’emittente di carte di credito esterna;
Fornitura di contenuti e servizi condivisi (registrazione ai servizi, elaborazione delle transazioni e Servizio clienti) con fornitori di servizi di pagamento con cui eventualmente collaboriamo;
Avvio, preparazione ed esecuzione dell’acquisizione di una società, ad es. in caso di fusione con un’altra società o di rilevamento da parte di un’altra società. Se tale evento dovesse verificarsi, richiederemo all’entità risultante di conformarsi a questa Informativa Privacy per gli Utenti per il trattamento dei tuoi dati personali. Nel caso in cui i tuoi dati personali vengano trattati per qualsiasi scopo non specificato nella presente Informativa Privacy per gli Utenti, sarai informato in anticipo del trattamento dei tuoi dati per la nuova finalità;
Richieste relative a reclami/procedimenti legali o attività di difesa, compresi quelli relativi a controversie tra Utenti.
Laddove necessario, trasmettiamo i tuoi dati personali a responsabili del trattamento dati e ai seguenti destinatari per una o più delle finalità sopra descritte:
Fornitori di servizi esterni;
Altri utenti di Qui Online;
Forze dell’ordine, tribunali, enti governativi o autorità pubbliche, organismi intergovernativi o sovranazionali;
Soggetti terzi che sono coinvolti in procedimenti giudiziari;
Fornitori di servizi di pagamento;
Società o soggetti preposti alla verifica del credito, servizi di verifica dei dati, servizi di valutazione del rischio e società di recupero crediti (ad esempio, informazioni sui ritardi di pagamento, sull’insolvenza o su altre irregolarità che potrebbero essere rilevanti per i report sulla situazione debitoria o da noi utilizzate per verificare la tua identità, il tuo modello di rischio, determinare i limiti di credito o riscuotere debiti non pagati);
Altre società nel contesto di un’acquisizione di società;
Altri soggetti terzi nel caso di indagini su truffe, violazioni della proprietà intellettuale, reati nel settore retail, furto di merci, pirateria commerciale o altre attività illecite, se, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo tali indagini necessarie o utili. In tali casi, forniremo dati personali, incluso nome del Utente inserzionista, indirizzo, città, codice postale, Paese, numero di telefono, indirizzo e-mail e nome dell’azienda al soggetto terzo e provvederemo a vincolare tale soggetto terzo alla riservatezza attraverso un accordo di confidenzialità valido a livello mondiale.
Con il tuo consenso, trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
Per gli Utenti all’interno dello spazio economico europeo (SEE), Svizzera e Regno Unito: personalizzazione, misurazione e miglioramento delle pubblicità all’interno delle nostre offerte online, delle offerte online di società del gruppo o di soggetti terzi;
Comunicazioni di marketing via telefono o posta elettronica (come e-mail o SMS), comprese le comunicazioni di altre società del gruppo o di soggetti terzi, a meno che tali comunicazioni siano già ammesse senza il consenso dell’utente ai sensi delle leggi vigenti. Qui Online S.r.l. può affidare a soggetti terzi l’invio per proprio conto di comunicazioni di marketing;
Trattamento dei dati di esatta localizzazione per fornire servizi basati sulla posizione. Ti ricordiamo che la maggior parte dei dispositivi mobili consente, tramite le opzioni di impostazione, di gestire o disabilitare l’uso dei servizi di localizzazione per tutte le applicazioni;
Per gli Utenti all’interno dello spazio economico europeo (SEE): conservazione delle informazioni finanziarie (ad es. numero della carta di credito e del conto corrente) per le transazioni future;
Fornitura di un servizio di accesso Single Sign-On che ti consente di registrarti o accedere a servizi di soggetti terzi utilizzando le tue credenziali di accesso;
Trattamento dei tuoi dati personali sulla base del consenso che ci hai fornito per consentire a noi o a terzi di offrirti l’uso o la disponibilità di determinati servizi.
Laddove necessario, trasmettiamo i tuoi dati personali a responsabili del trattamento dati e ai seguenti destinatari per una o più delle finalità sopra descritte:
Società del gruppo;
Fornitori di servizi esterni;
Soggetti terzi che utilizzano il nostro servizio di accesso Single Sign-On (volta per volta da te autorizzati);
Altri soggetti terzi con cui collaboriamo per offrirti servizi specifici (come specificato quando richiediamo il consenso dell’Utente);
Istituti finanziari con cui collaboriamo per offrire prodotti finanziari, allo scopo di erogare contenuti e servizi congiunti (ad esempio registrazione, transazioni e servizio clienti). Tali istituti finanziari nostri partner utilizzeranno i tuoi dati personali per inviarti comunicazioni di marketing solo se avrai richiesto i loro servizi.
Ulteriori informazioni sui nostri servizi di pagamento per i venditori
Per quanto riguarda i nostri servizi di pagamento per i venditori della UE, segnaliamo che Qui Online S.r.l. è soggetta al segreto professionale e ciò richiede una particolare trasparenza per quanto riguarda il trattamento e, in particolare, la trasmissione dei tuoi dati personali. Pertanto, richiamiamo espressamente la tua attenzione sul fatto che Qui Online S.r.l. può trasferire i tuoi dati personali a soggetti terzi e a partner commerciali di fiducia laddove necessario per fornire i nostri servizi di pagamento ai venditori. Ciò include in particolare i seguenti soggetti terzi e partner commerciali:
Altri fornitori di servizi di pagamento, compresi gli istituti finanziari;
Società che offrono prodotti finanziari, analisi e punteggi (ad es. agenzie o uffici di controllo del credito);
Autorità, agenzie e altri enti governativi (ad es. per combattere le truffe);
Auditor e altri consulenti professionali; e
Per richiedere un elenco completo di tutti i fornitori di soggetti terzi e i partner commerciali dei nostri servizi di pagamento per venditori della UE contattaci.
Processo decisionale automatizzato
Utilizziamo tecnologie considerate automatizzate per prendere decisioni o la profilazione. Non prenderemo decisioni automatizzate che potrebbero influire in modo significativo su di te a meno che tale decisione non sia necessaria per l’accettazione o l’esecuzione di un’obbligazione nei tuoi confronti, o nei casi in cui abbiamo ottenuto il tuo consenso o ci sia richiesto per legge di utilizzare tale tecnologia.
6. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni destinatari dei tuoi dati personali si trovano al di fuori del tuo Paese o hanno uffici in Paesi in cui le leggi sulla protezione dei dati possono fornire un diverso livello di protezione rispetto alle leggi del tuo Paese. Quando trasferiamo dati personali a tali destinatari, forniamo adeguate garanzie.
Potremmo trasferire i tuoi dati personali a destinatari situati in tutto il mondo. Trasferiremo i tuoi dati personali dallo Spazio economico europeo (SEE), Regno Unito o Svizzera a Paesi terzi, cioè paesi al di fuori dell’area SEE, solo sulla base di adeguate salvaguardie o laddove permesso dalla legge. I Paesi terzi che forniscono un livello adeguato di protezione dei dati secondo la Commissione europea attualmente includono Andorra, Argentina, Canada (per le società coperte dal Personal Information Protection and Electronic Documents Act, ossia la legge sulla protezione dei dati personali e dei documenti elettronici), Svizzera (per i trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo), Isole Faroe, Guernsey, Stato di Israele, Isola di Man, Giappone, Jersey, Nuova Zelanda, Regno Unito e Uruguay. In altri casi, Qui Online S.r.l. fornisce le necessarie garanzie, ad es. attraverso la conclusione di contratti di protezione dei dati adottati dalla Commissione europea (ad es. clausole standard sulla protezione dei dati: 2021/914/UE, 2010/87/UE, 2001/497/CE o 2004/915/CE) con i beneficiari o attraverso altre misure previste dalla legge. Una copia della documentazione delle misure da noi adottate è disponibile su richiesta. Controlliamo regolarmente le misure adottate per rilevare la sussistenza di eventuali requisiti derivanti da nuove norme o dalla giurisprudenza, come nel caso della decisione della Corte di giustizia dell’Unione europea (CGUE) nella causa C-311/18.
7. Tempo di conservazione dei dati e loro cancellazione
I tuoi dati personali saranno conservati da noi e dai nostri fornitori di servizi in conformità alle leggi sulla protezione dei dati nella misura necessaria per le finalità di trattamento definite nell’Informativa Privacy per gli Utenti. Successivamente, elimineremo i tuoi dati personali in conformità alle nostre regole di conservazione e cancellazione dei dati o prenderemo misure per rendere i dati anonimi, salvo il caso in cui sia presente l’obbligo o la possibilità per legge, di conservare i tuoi dati personali più a lungo. In Europa, i periodi di conservazione sono generalmente compresi tra 6 e 10 anni (ad esempio, per contratti, notifiche e lettere avente carattere commerciale). Nella misura consentita o richiesta dalla legge, limitiamo il trattamento dei tuoi dati invece di eliminarli (ad esempio, limitandone l’accesso). Ciò vale in particolare per i casi in cui potremmo aver ancora bisogno dei dati per l’esecuzione del contratto o per avanzare richieste legali o difenderci da esse o nei casi in cui tale conservazione sia altrimenti richiesta o consentita dalla legge. In questi casi, la durata della limitazione del trattamento dipende dalla rispettiva limitazione prevista per legge o dai periodi di conservazione. I dati verranno cancellati dopo la scadenza della relativa limitazione o dei periodi di conservazione.
I periodi di conservazione specifici per i dati personali sono documentati nelle nostre linee guida regionali sulla conservazione dei dati. Il tempo per il quale conserviamo i dati personali varia a seconda dei Servizi che forniamo e dei nostri obblighi ai sensi delle leggi nazionali vigenti. In generale, i seguenti fattori possono influire sul periodo di conservazione:
Necessità per la fornitura dei nostri Servizi: ciò include: esecuzione dell’Accordo per gli utenti in essere con te, mantenimento e miglioramento della performance dei nostri prodotti, mantenimento della sicurezza dei nostri sistemi e mantenimento di registri commerciali e finanziari. La maggior parte dei nostri periodi di conservazione sono determinati sulla base di questa regola generale;
Trattamento di dati personali basato sul consenso: se trattiamo dati personali sulla base del consenso (incluso il consenso alla conservazione estesa), archiviamo i dati per il tempo di elaborazione necessario come da consenso dell’Utente;
Obblighi legali, contrattuali o di altro genere: gli obblighi di archiviazione possono derivare, ad esempio, da leggi o ordini aventi valore legale (es. sentenza di un tribunale). Potrebbe anche essere necessario memorizzare i dati personali in relazione a controversie legali in sospeso o future. I dati personali contenuti in contratti, notifiche e lettere commerciali possono essere soggetti agli obblighi legali di conservazione derivanti dalla legislazione nazionale.
8. Diritti dell’interessato
Fatte salve le eventuali restrizioni previste dalla legislazione nazionale, come soggetto dei dati hai il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare il trattamento e la portabilità dei tuoi dati personali. Inoltre, puoi ritirare il tuo consenso e opporti al nostro trattamento dei tuoi dati personali sulla base di legittimi interessi. È inoltre possibile presentare un reclamo all’autorità di controllo.
I tuoi diritti in dettaglio:
Puoi ritirare il tuo consenso al nostro trattamento dei tuoi dati personali in qualsiasi momento. Di conseguenza, in futuro potremmo non trattare più i tuoi dati personali in base a tale consenso. Il ritiro del consenso non ha alcun effetto sulla liceità del trattamento basato sul consenso prima del suo ritiro;
Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali che vengono trattati da noi. In particolare, puoi richiedere informazioni sulle finalità del trattamento, sulle categorie dei dati personali, sulle categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, ove possibile sul periodo previsto di conservazione dei dati personali o sui criteri usati per la determinazione di tale periodo, sull’esistenza del diritto di chiedere la rettifica o la cancellazione dei dati personali o di limitare il trattamento dei dati personali o di opporti a tale trattamento, sul diritto di presentare un reclamo all’autorità di vigilanza, su qualsiasi informazione disponibile rispetto alla fonte dei dati personali (se non li abbiamo raccolti direttamente da te), sull’esistenza di processi decisionali automatizzati, inclusa la profilazione e, se appropriato, informazioni significative sui relativi dettagli. Il tuo diritto di accesso non dovrà impattare negativamente i diritti e le libertà altrui. Il tuo diritto di accesso potrebbe essere limitato dalle leggi nazionali;
Hai il diritto di ottenere da noi, senza indebito ritardo, la rettifica di dati personali imprecisi che ti riguardano. Tenendo conto delle finalità del trattamento, hai il diritto di completare i dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;
Hai il diritto di ottenere da noi la cancellazione di dati personali che ti riguardano a determinate condizioni (es. quando i dati personali non sono più necessari in relazione alle finalità per le quali sono stati trattati o quando non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per procedere al trattamento, come l’individuazione/prevenzione di attività fraudolente), a meno che il trattamento sia necessario per esercitare il diritto di libertà di espressione e di informazione, per l’adempimento di un obbligo di legge, per motivi di interesse pubblico o per l’istituzione o l’esercizio di richieste relative a reclami/procedimenti legali o attività di difesa. Il diritto alla cancellazione può essere limitato dalle leggi nazionali;
Hai il diritto di ottenere da noi la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali nei casi in cui: (i) contesti l’esattezza dei dati; (ii) il trattamento è illecito, ma ti opponi alla cancellazione dei dati personali; (iii) noi non abbiamo più bisogno dei dati, ma ne hai bisogno tu per avanzare o esercitare richieste legali o per difenderti da richieste legali; (iv) ti eri opposto al trattamento;
Hai il diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano, che ci hai fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico e hai il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento dei dati (“diritto alla portabilità dei dati”);
Hai il diritto di presentare un reclamo presso un’autorità di controllo. Di norma, è possibile contattare l’autorità di controllo competente per il tuo luogo di residenza abituale, il tuo luogo di lavoro o per la sede legale del titolare del trattamento dei dati.
Puoi esercitare i tuoi diritti di soggetto interessato ai dati tramite la pagina contatto del nostro centro per la privacy. Inoltre, puoi contattare in qualsiasi momento il team Privacy di Qui Online S.r.l. o il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.
L’esercizio dei diritti come interessato prima menzionato (ad es. il diritto di accesso o cancellazione) è generalmente gratuito. Laddove le richieste siano manifestamente infondate o eccessive, in particolare a causa del loro carattere ripetitivo, potremmo addebitare un contributo spese ragionevole (al massimo uguale ai nostri costi effettivi) in conformità con le normative vigenti o potremmo rifiutarci di elaborare la domanda.
9. Cookie e tecnologie simili
Quando utilizzi i nostri Servizi, noi e soggetti terzi selezionati utilizziamo cookie e tecnologie simili per offrirti un’esperienza utente migliore, più veloce e più sicura o per mostrarti pubblicità personalizzate. I cookie sono piccoli file di testo che vengono creati automaticamente dal browser e memorizzati sul dispositivo quando utilizzi i Servizi.
10. Sicurezza dei dati
Proteggiamo i tuoi dati personali attraverso misure di sicurezza tecniche e organizzative per ridurre al minimo i rischi associati a perdita, uso improprio, accesso non autorizzato e divulgazione e alterazione non autorizzate di dati. A tal fine, ad esempio, utilizziamo firewall e crittografia dei dati, oltre a restrizioni di accesso fisico ai nostri data center e controlli delle autorizzazioni per l’accesso ai dati.
11. Altre informazioni importanti sulla protezione dei dati
Questa sezione contiene importanti informazioni aggiuntive sulla protezione dei dati personali in relazione all’uso dei nostri Servizi, incluso il fatto che l’utente sia tenuto o meno a fornirci i suoi dati personali.
Cosa succede quando condividi i tuoi dati personali sui nostri siti o applicazioni?
Altri utenti hanno accesso alle informazioni che condividi o che metti a disposizione di altri Utenti.
Quando utilizzi i nostri Servizi, il tuo ID utente pubblico potrebbe essere mostrato e diventare così disponibile al pubblico e potrebbe essere associato a tutte le tue attività pubbliche. Gli avvisi inviati ad altri utenti relativi ad attività sospette e violazioni degli avvisi sui nostri siti potrebbero fare riferimento al tuo ID utente pubblico e a oggetti specifici. Di conseguenza, se utilizzi un nome utente che consente ad altri di identificarti, questi altri potrebbero essere in grado di identificare le tue attività su Qui Online.
Per proteggere i tuoi dati personali, concediamo solo un accesso limitato alle informazioni di contatto, sulla spedizione e finanziarie degli utenti, nella misura necessaria per facilitare le transazioni e ricevere i pagamenti. Tuttavia, quando gli utenti sono coinvolti in una transazione, hanno accesso al nome, all’ID utente, all’indirizzo e-mail (alias) e ad altre informazioni di contatto e di spedizione della controparte. Ad esempio, possiamo permettere agli Utenti di scambiare numeri di telefono per contattarsi prima di completare una transazione. In questo caso, i venditori non possono utilizzare il numero di telefono dell’acquirente per altri scopi (ad esempio, per completare una transazione al di fuori di Qui Online o aggiungere l’acquirente a una lista di contatti per finalità marketing).
Le tue responsabilità sulle informazioni della transazione che ricevi tramite Qui Online
Quando completi una transazione con un altro Utente (o quando una transazione viene annullata, non va a buon fine o viene annullata successivamente), ti forniremo i dati personali dell’altro Utente (come nome, nome utente, indirizzo e-mail (alias), informazioni di contatto, informazioni di spedizione e fatturazione o indirizzo per la restituzione). A questo punto, indipendentemente da Qui Online, sei il titolare del trattamento di tali dati e responsabile di qualsiasi trattamento da te effettuato dopo che abbiamo condiviso questi dati con te, e sarai comunque tenuto al rispetto di quanto previsto da questa Informativa Privacy per gli utenti e dal nostro accordo.
A meno che tu non agisca per scopi puramente personali, ti consigliamo di spiegare le tue attività di trattamento dei dati nella tua informativa sulla privacy e di proteggere la privacy degli altri utenti.
Puoi utilizzare i dati personali a cui hai accesso solo per scopi relativi alle transazioni o per altri Servizi e per gli scopi espressamente accettati dall’utente a cui sono riferiti i dati.
Dati personali relativi a soggetti terzi
Se ci fornisci i dati personali di un’altra persona, devi ottenere prima il suo consenso oppure tale divulgazione di dati nei nostri confronti deve essere in altro modo legalmente consentita. Devi informare l’altra persona di come trattiamo i dati personali in conformità con la nostra Informativa Privacy per gli Utenti.
Sei obbligato a fornirci i tuoi dati personali?
Alcuni dei dati personali che ci fornisci (ad esempio, i dati con cui siamo in grado di identificarti) sono necessari per l’accettazione dell’accordo per gli utenti e le Condizioni Generali di utilizzo dei pagamenti.
Privacy dei minori
I Servizi non sono destinati all’uso da parte dei minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di utenti considerati minori ai sensi delle leggi nazionali vigenti. In base al nostro accordo per gli Utenti, i minori non sono autorizzati a utilizzare i Servizi.
INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI HO IO
Ho io di Qui Online S.r.l. si compromette a rispettare la privacy dei nostri utenti e la protezione e la sicurezza dei loro dati personali. Pertanto, è molto importante per noi informarti sul modo in cui raccogliamo, trattiamo e proteggiamo i dati personali che ci vengono forniti attraverso il nostro sito web, le reti sociali e l’app.
L’uso del sito web di Ho io e della sua applicazione non è destinato ai minori di 14 anni e, pertanto, essi dovrebbero astenersi dal fornire qualsiasi informazione personale. A questo proposito, Ho io di Qui Online S.r.l. raccomanda l’uso del suo sito web e della sua applicazione a persone di età superiore ai 18 anni. A tal fine, Ho io si riserva il diritto di verificare l’età degli utenti del suo sito web e della sua app in qualsiasi momento.
Potremmo modificare la presente Informativa Privacy per gli Utenti in qualsiasi momento pubblicando la nuova versione su questo sito e indicando la data di entrata in vigore della nuova Informativa Privacy per gli utenti. Sarai avvisato di eventuali modifiche sostanziali all’Informativa Privacy tramite avvisi sulla Piattaforma e/o App o tramite e-mail.
1. Chi è il responsabile del trattamento dei dati personali?
Qui Online S.r.l. determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali in relazione ai Servizi. Qui Online S.r.l. è titolare della raccolta e del trattamento dei tuoi dati personali in relazione alla fornitura dei Servizi. Qui Online S.r.l., è una società di servizi informatici e telematici – con sede legale in Viale Magna Grecia 57/A, 88100, Catanzaro (Italia)- quionlinesrl@pec.it
Si prega di notare che quando attraverso il nostro sito web o applicazione si fa un commento sui social network, il responsabile dei Dati che si forniscono attraverso di essi sarà il social network corrispondente e non Ho io di Qui Online S.r.l., e si dovrà contattare detto social network per esercitare, se del caso, i propri diritti di protezione dei dati.
2. Responsabile della protezione dei dati (DPO) e suoi dettagli di contatto Abbiamo nominato, in Italia, uno specifico responsabile del trattamento dei dati allo scopo di sovrintendere alla protezione dei tuoi dati personali. Inoltre, in caso di domande o reclami relativi alla presente Informativa Privacy per gli Utenti, ai nostri standard sulla privacy o al trattamento dei dati personali, puoi contattare in qualunque momento il team sulla privacy di Qui Online S.r.l. o il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.
3. Quando e come raccogliamo i tuoi dati personali?
Ho io raccoglie e tratta i dati personali sia degli utenti che si sono registrati sul nostro sito o nella nostra applicazione sia degli utenti che, senza essersi registrati, navigano o li consultano. In questo modo, Ho io ottiene e utilizza i dati IP e altri identificatori forniti dal dispositivo da cui si naviga sul nostro sito web o sulla nostra applicazione, così come i Dati che si forniscono quando ci si registra come “Utente” di Ho io, così come i Dati ottenuti a seguito della navigazione, richieste, pubblicazioni, conversazioni, ricerche, acquisti, valutazioni di altri utenti, partecipazione a concorsi e i Dati derivati, eventualmente, dal collegamento della registrazione sul nostro sito o nella nostra applicazione con l’account Facebook o Google. Inoltre, se ci dai il consenso, Ho io elaborerà anche la posizione del tuo dispositivo per informarti dei prodotti che sono più vicini a te, permettendoti così di godere dei nostri servizi in modo completo.
In definitiva, raccogliamo i tuoi dati personali quando utilizzi i nostri Servizi, crei un nuovo account Ho io, ci fornisci informazioni tramite un modulo web, aggiungi o aggiorni le informazioni del tuo account Ho io, partecipi alle discussioni della community online o, più in generale, interagisci con noi.
4. Che tipo di dati personali raccogliamo?
Dati personali forniti durante l’utilizzo dei nostri Servizi o la creazione di un account
Dati che ti identificano, come il nome, l’indirizzo, i numeri di telefono, gli indirizzi e-mail, il tuo nome utente o il codice fiscale che fornisci al momento di impostare l’account;
Se utilizzi i nostri servizi di pagamento come noleggiatore, ulteriori dati di identificazione (come il codice fiscale o la tua data di nascita), numeri di identificazione fiscale (come il numero di partita IVA) e altre informazioni (come il numero del conto bancario) che fornisci quando utilizzi tali servizi;
Dati relativi a offerte che hai fornito durante una transazione;
Contenuti che condividi con altri Utenti tramite i nostri strumenti di messaggistica;
Dati finanziari (ad esempio, numeri di carta di credito e di conto bancario, dettagli sulle transazioni e forma del pagamento);
Dati relativi a spedizione, fatturazione e altre informazioni che fornisci, nonché informazioni necessarie per lo sdoganamento (ad esempio codice fiscale o altri codici di identificazione) e le relative informazioni di spedizione (ad esempio numero e codice della spedizione);
In alcuni casi: età, sesso, Paese di nascita, nazionalità, situazione lavorativa, stato di famiglia, interessi e preferenze;
Puoi fornirci ulteriori informazioni attraverso un modulo web o aggiornando o aggiungendo informazioni al tuo account, partecipando a discussioni della community, chat degli Utenti, sondaggi, richieste di informazioni, risoluzione di controversie, chiamate al servizio clienti registrate con il tuo consenso, o se ci contatti per qualsiasi altra ragione riguardante i nostri Servizi;
Altri dati che la legge ci richiede o ci autorizza a raccogliere e trattare e che sono necessari per la tua autenticazione o identificazione, o per la verifica dei dati che raccogliamo.
Dati personali che vengono raccolti automaticamente quando utilizzi i nostri Servizi o crei un account
Dati generati durante una delle tue transazioni (offerte, acquisti, vendite) o che sono collegati al tuo account per via di una transazione a cui partecipi, quali importi delle transazioni, ora e luogo delle transazioni e forma di pagamento o riscossione;
Dati generati attraverso altre tue azioni quando utilizzi i nostri Servizi e che sono collegati al tuo account, ad es. quando metti articoli nel carrello, aggiungi oggetti all’elenco degli oggetti che osservi, salvi venditori, ricerche o interessi o segui Utenti;
Dati riguardanti tutte le altre interazioni con i nostri Servizi, le tue preferenze pubblicitarie e le tue comunicazioni con noi;
Dati sulla posizione, inclusi i dati generali sulla tua ubicazione (ad esempio, indirizzo IP) e, con il tuo consenso, i dati di localizzazione esatti del tuo dispositivo mobile. Ricorda che la maggior parte dei dispositivi mobili consente, tramite le opzioni di impostazione, di gestire o disabilitare l’uso dei servizi di esatta localizzazione per tutte le applicazioni;
Informazioni su computer e connessione, come statistiche sull’utilizzo dei nostri Servizi, informazioni sul traffico dati da e verso siti web, URL di riferimento, informazioni sugli annunci pubblicitari, il tuo indirizzo IP, i tempi di accesso, comprese le pagine consultate relative ai nostri Servizi, le impostazioni della lingua e le informazioni sul weblog.
Dati personali che raccogliamo tramite cookie e tecnologie simili
In relazione ai nostri Servizi, raccogliamo alcuni dati tramite cookie, web beacon e tecnologie simili. Raccogliamo questi dati dai dispositivi (inclusi i dispositivi mobili) con cui utilizzi i nostri Servizi. I dati raccolti comprendono le seguenti informazioni relative all’utilizzo e al dispositivo:
Dati relativi a pagine che visiti, tempo di accesso, frequenza e durata delle visite, link su cui clicchi e altre azioni che esegui usufruendo dei nostri Servizi e quando usi i contenuti pubblicitari e delle e-mail;
Dati sulle tue attività e interazioni con i nostri partner pubblicitari, inclusi dati sugli annunci che ti sono stati mostrati, la frequenza con cui ti sono stati mostrati, quando e dove sono stati mostrati e se hai intrapreso qualche azione al riguardo, come cliccare su un annuncio o effettuare un acquisto;
Segmento o categoria in cui rientra un Utente. Ad esempio: donna, età compresa tra 20 e 49 anni, interessata alle sneakers;
Modello o tipo di dispositivo, sistema operativo e versione, tipo di browser e sue impostazioni, ID dispositivo o identificativo univoco del dispositivo, ID annuncio, token univoco del dispositivo e dati relativi ai cookie (ad es. ID dei cookie);
L’indirizzo IP da cui il tuo dispositivo accede ai nostri Servizi;
Dati sulla posizione, inclusi i dati generali sulla tua ubicazione (ad esempio, indirizzo IP) e, con il tuo consenso, i dati di localizzazione esatti del tuo dispositivo mobile. Ricorda che la maggior parte dei dispositivi mobili consente, tramite le opzioni di impostazione, di gestire o disabilitare l’uso dei servizi di esatta localizzazione per tutte le applicazioni.
Dati personali provenienti da altre fonti
Nella misura consentita dalla legge, raccogliamo dati personali su di te anche da altre fonti e da soggetti terzi. In particolare, ciò include i seguenti dati:
Dati da fonti pubbliche (ad es. dati demografici);
Dati ottenuti da società o soggetti preposti alla verifica del credito (ad esempio, report/verifiche sulla situazione debitoria, conferma dell’identità, dati per modellazione dei rischi e determinazione dei limiti di credito);
Dati ottenuti da fornitori di dati (ad esempio, dati relativi alle procedure Know Your Customer/alla verifica dell’identità, dati demografici, dati relativi alla pubblicità basata sugli interessi e online);
Uniamo o correliamo i dati personali ottenuti da te con i dati provenienti da queste ulteriori fonti. Nei casi in cui tuoi dati personali ci vengano resi noti da soggetti terzi, ci assicuriamo che tali soggetti terzi siano autorizzati per legge a farlo.
Dati dei social network che condividi con noi
Ti consentiamo di utilizzare i social network (come Facebook) o altri fornitori di servizi di accesso Single Sign-On (come Google o Apple) con cui possiedi già un account per creare un account o collegare il tuo account a tali servizi di accesso Single Sign-On. Puoi decidere a quali dati personali consentirci di accedere quando autorizzi la connessione con il servizio di accesso Single Sign-On;
Ti consentiamo di condividere dati personali con i social network (ad esempio, Facebook) o collegare il tuo account a un social network. I social network possono fornirci automaticamente accesso a determinati dati personali che hanno memorizzato su di te (ad esempio, contenuti che hai visualizzato o apprezzato, informazioni sugli annunci che ti sono stati mostrati o su cui hai cliccato, ecc.). Puoi scegliere i dati personali a cui possiamo accedere attraverso le impostazioni sulla privacy di ciascun social network;
Possiamo inoltre utilizzare plug-in o altre tecnologie di diversi siti di social network. Se clicchi su un link visualizzato tramite un plug-in di un social network, accetti di collegarti a quel social network.
5. Ulteriore trattamento dati
Laddove necessario trattiamo i tuoi dati personali per finalità relative a interessi legittimi nostri o di terzi, eccetto laddove tali interessi siano superati dai tuoi interessi o da diritti e libertà fondamentali. Per riconciliare i nostri legittimi interessi con i tuoi diritti, abbiamo introdotto specifici meccanismi di controllo. In base a ciò, trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità:
Partecipazione a indagini e procedimenti (compresi procedimenti giudiziari) condotti da tribunali, forze dell’ordine, enti governativi o autorità pubbliche, organismi intergovernativi o sovranazionali, in particolare allo scopo di individuare, supportare le indagini e perseguire azioni illecite, a meno che non esista un obbligo di legge in tal senso, e se riteniamo legittimamente che il conferimento dei dati sia necessario per scongiurare circostanze sfavorevoli imminenti o segnalare il sospetto di un atto illecito. In tali casi, riveleremo solo ciò che riterremo necessario, come nome, città, codice postale, numero di telefono, indirizzo e-mail, nomi utente (precedenti), indirizzo IP, reclami per truffe, offerte e cronologia delle inserzioni;
Tutela degli interessi legittimi di terzi in relazione a controversie di diritto civile, comprese le investigazioni relative a tali controversie, a meno che non esista un obbligo di legge in tal senso, se riteniamo legittimamente necessario conferire i dati a tali soggetti terzi per scongiurare circostanze sfavorevoli imminenti;
Prevenzione, rilevamento, mitigazione e supporto a indagini su truffe, violazioni della sicurezza e altre attività proibite o illegali, inclusa la valutazione dei relativi rischi (ad es. tramite l’uso di captcha, di una tecnologia di enumerazione delle porte per identificare sessioni in cui l’utente utilizza strumenti di desktop remoto o del numero di telefono memorizzato nel tuo account per la valutazione dei rischi e l’autenticazione a due fattori), a meno che non esista un obbligo di legge in tal senso;
Monitoraggio e miglioramento della sicurezza delle informazioni dei nostri Servizi, a meno che non esista un obbligo di legge in tal senso;
Esecuzione di controlli di identità, affidabilità creditizia e altri controlli finanziari, valutazione delle domande e confronto delle informazioni per fini di accuratezza e verifica;
Filtraggio automatico e, ove necessario, revisione manuale dei messaggi inviati tramite i nostri strumenti di messaggistica per prevenire attività fraudolente o sospette o violazioni del nostro accordo per gli Utenti o di altre regole;
Fornitura di funzioni per gli Utenti che semplificano o rendono più conveniente l’elaborazione delle transazioni (ad es. l’amministrazione di più indirizzi di consegna);
Analisi e miglioramento dei Servizi da parte di Qui Online S.r.l. ad esempio, tramite verifica dei dati di utilizzo dei siti o delle informazioni degli utenti su pagine bloccate o in crash al fine di identificare e risolvere i problemi e per fornire all’utente un’esperienza migliorata, ad esempio, nell’ambito dello sviluppo di prodotto;
Analisi delle conversazioni telefoniche con i nostri servizi clienti che abbiamo registrato con il tuo consenso;
Pubblicità per posta;
Nella misura consentita dalle leggi vigenti senza il tuo consenso, comunicazioni con te per posta elettronica (ad esempio, e-mail o messaggi di testo) o telefono per offrire voucher, sconti e offerte speciali, per condurre sondaggi d’opinione e questionari e per informarti sui nostri Servizi. Se non desideri ricevere comunicazioni di marketing via e-mail da parte nostra, puoi anche annullare l’iscrizione facendo clic sul link nell’email che hai ricevuto. Per motivi tecnici, l’implementazione potrebbe richiedere alcuni giorni
Notifiche relative a promozioni e informazioni sui nostri Servizi dopo che accedi al tuo account;
Personalizzazione del contenuto della pagina per visualizzare gli oggetti e i servizi che potrebbero piacerti in base alle azioni che hai intrapreso;
Valutazione della qualità e del successo delle nostre campagne di e-mail marketing (ad es. attraverso l’analisi delle percentuali di apertura e di clic);
Valutazione dello stato del servizio (ad es. in base al codice della spedizione se i venditori usano le etichette di spedizione dei fornitori dei servizi di spedizione tramite Qui Online S.r.l. o forniscono i codici di spedizione)
Offerta di programmi di partner e promozionali e altre iniziative di marketing in co-branding, ad esempio, offerte finanziarie rivolte ai venditori o carte di credito a marchio congiunto con un ente finanziario o un’emittente di carte di credito esterna;
Fornitura di contenuti e servizi condivisi (registrazione ai servizi, elaborazione delle transazioni e Servizio clienti) con fornitori di servizi di pagamento con cui eventualmente collaboriamo;
Avvio, preparazione ed esecuzione dell’acquisizione di una società, ad es. in caso di fusione con un’altra società o di rilevamento da parte di un’altra società. Se tale evento dovesse verificarsi, richiederemo all’entità risultante di conformarsi a questa Informativa Privacy per gli Utenti per il trattamento dei tuoi dati personali. Nel caso in cui i tuoi dati personali vengano trattati per qualsiasi scopo non specificato nella presente Informativa Privacy per gli Utenti, sarai informato in anticipo del trattamento dei tuoi dati per la nuova finalità;
Richieste relative a reclami/procedimenti legali o attività di difesa, compresi quelli relativi a controversie tra Utenti.
Laddove necessario, trasmettiamo i tuoi dati personali a responsabili del trattamento dati e ai seguenti destinatari per una o più delle finalità sopra descritte:
Fornitori di servizi esterni;
Altri utenti di Qui Online;
Forze dell’ordine, tribunali, enti governativi o autorità pubbliche, organismi intergovernativi o sovranazionali;
Soggetti terzi che sono coinvolti in procedimenti giudiziari;
Fornitori di servizi di pagamento;
Società o soggetti preposti alla verifica del credito, servizi di verifica dei dati, servizi di valutazione del rischio e società di recupero crediti (ad esempio, informazioni sui ritardi di pagamento, sull’insolvenza o su altre irregolarità che potrebbero essere rilevanti per i report sulla situazione debitoria o da noi utilizzate per verificare la tua identità, il tuo modello di rischio, determinare i limiti di credito o riscuotere debiti non pagati);
Altre società nel contesto di un’acquisizione di società;
Altri soggetti terzi nel caso di indagini su truffe, violazioni della proprietà intellettuale, reati nel settore retail, furto di merci, pirateria commerciale o altre attività illecite, se, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo tali indagini necessarie o utili. In tali casi, forniremo dati personali, incluso nome del Utente inserzionista, indirizzo, città, codice postale, Paese, numero di telefono, indirizzo e-mail e nome dell’azienda al soggetto terzo e provvederemo a vincolare tale soggetto terzo alla riservatezza attraverso un accordo di confidenzialità valido a livello mondiale.
Con il tuo consenso, trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
Per gli Utenti all’interno dello spazio economico europeo (SEE), Svizzera e Regno Unito: personalizzazione, misurazione e miglioramento delle pubblicità all’interno delle nostre offerte online, delle offerte online di società del gruppo o di soggetti terzi;
Comunicazioni di marketing via telefono o posta elettronica (come e-mail o SMS), comprese le comunicazioni di altre società del gruppo o di soggetti terzi, a meno che tali comunicazioni siano già ammesse senza il consenso dell’utente ai sensi delle leggi vigenti. Qui Online S.r.l. può affidare a soggetti terzi l’invio per proprio conto di comunicazioni di marketing;
Trattamento dei dati di esatta localizzazione per fornire servizi basati sulla posizione. Ti ricordiamo che la maggior parte dei dispositivi mobili consente, tramite le opzioni di impostazione, di gestire o disabilitare l’uso dei servizi di localizzazione per tutte le applicazioni;
Per gli Utenti all’interno dello spazio economico europeo (SEE): conservazione delle informazioni finanziarie (ad es. numero della carta di credito e del conto corrente) per le transazioni future;
Fornitura di un servizio di accesso Single Sign-On che ti consente di registrarti o accedere a servizi di soggetti terzi utilizzando le tue credenziali di accesso;
Trattamento dei tuoi dati personali sulla base del consenso che ci hai fornito per consentire a noi o a terzi di offrirti l’uso o la disponibilità di determinati servizi.
Laddove necessario, trasmettiamo i tuoi dati personali a responsabili del trattamento dati e ai seguenti destinatari per una o più delle finalità sopra descritte:
Società del gruppo;
Fornitori di servizi esterni;
Soggetti terzi che utilizzano il nostro servizio di accesso Single Sign-On (volta per volta da te autorizzati);
Altri soggetti terzi con cui collaboriamo per offrirti servizi specifici (come specificato quando richiediamo il consenso dell’Utente);
Istituti finanziari con cui collaboriamo per offrire prodotti finanziari, allo scopo di erogare contenuti e servizi congiunti (ad esempio registrazione, transazioni e servizio clienti). Tali istituti finanziari nostri partner utilizzeranno i tuoi dati personali per inviarti comunicazioni di marketing solo se avrai richiesto i loro servizi.
Ulteriori informazioni sui nostri servizi di pagamento per i venditori
Per quanto riguarda i nostri servizi di pagamento per i venditori della UE, segnaliamo che Qui Online S.r.l. è soggetta al segreto professionale e ciò richiede una particolare trasparenza per quanto riguarda il trattamento e, in particolare, la trasmissione dei tuoi dati personali. Pertanto, richiamiamo espressamente la tua attenzione sul fatto che Qui Online S.r.l. può trasferire i tuoi dati personali a soggetti terzi e a partner commerciali di fiducia laddove necessario per fornire i nostri servizi di pagamento ai venditori. Ciò include in particolare i seguenti soggetti terzi e partner commerciali:
Altri fornitori di servizi di pagamento, compresi gli istituti finanziari;
Società che offrono prodotti finanziari, analisi e punteggi (ad es. agenzie o uffici di controllo del credito);
Autorità, agenzie e altri enti governativi (ad es. per combattere le truffe);
Auditor e altri consulenti professionali; e
Per richiedere un elenco completo di tutti i fornitori di soggetti terzi e i partner commerciali dei nostri servizi di pagamento per venditori della UE contattaci.
Processo decisionale automatizzato
Utilizziamo tecnologie considerate automatizzate per prendere decisioni o la profilazione. Non prenderemo decisioni automatizzate che potrebbero influire in modo significativo su di te a meno che tale decisione non sia necessaria per l’accettazione o l’esecuzione di un’obbligazione nei tuoi confronti, o nei casi in cui abbiamo ottenuto il tuo consenso o ci sia richiesto per legge di utilizzare tale tecnologia.
6. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni destinatari dei tuoi dati personali si trovano al di fuori del tuo Paese o hanno uffici in Paesi in cui le leggi sulla protezione dei dati possono fornire un diverso livello di protezione rispetto alle leggi del tuo Paese. Quando trasferiamo dati personali a tali destinatari, forniamo adeguate garanzie.
Potremmo trasferire i tuoi dati personali a destinatari situati in tutto il mondo. Trasferiremo i tuoi dati personali dallo Spazio economico europeo (SEE), Regno Unito o Svizzera a Paesi terzi, cioè paesi al di fuori dell’area SEE, solo sulla base di adeguate salvaguardie o laddove permesso dalla legge. I Paesi terzi che forniscono un livello adeguato di protezione dei dati secondo la Commissione europea attualmente includono Andorra, Argentina, Canada (per le società coperte dal Personal Information Protection and Electronic Documents Act, ossia la legge sulla protezione dei dati personali e dei documenti elettronici), Svizzera (per i trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo), Isole Faroe, Guernsey, Stato di Israele, Isola di Man, Giappone, Jersey, Nuova Zelanda, Regno Unito e Uruguay. In altri casi, Qui Online S.r.l. fornisce le necessarie garanzie, ad es. attraverso la conclusione di contratti di protezione dei dati adottati dalla Commissione europea (ad es. clausole standard sulla protezione dei dati: 2021/914/UE, 2010/87/UE, 2001/497/CE o 2004/915/CE) con i beneficiari o attraverso altre misure previste dalla legge. Una copia della documentazione delle misure da noi adottate è disponibile su richiesta. Controlliamo regolarmente le misure adottate per rilevare la sussistenza di eventuali requisiti derivanti da nuove norme o dalla giurisprudenza, come nel caso della decisione della Corte di giustizia dell’Unione europea (CGUE) nella causa C-311/18.
7. Tempo di conservazione dei dati e loro cancellazione
I tuoi dati personali saranno conservati da noi e dai nostri fornitori di servizi in conformità alle leggi sulla protezione dei dati nella misura necessaria per le finalità di trattamento definite nell’Informativa Privacy per gli Utenti. Successivamente, elimineremo i tuoi dati personali in conformità alle nostre regole di conservazione e cancellazione dei dati o prenderemo misure per rendere i dati anonimi, salvo il caso in cui sia presente l’obbligo o la possibilità per legge, di conservare i tuoi dati personali più a lungo. In Europa, i periodi di conservazione sono generalmente compresi tra 6 e 10 anni (ad esempio, per contratti, notifiche e lettere avente carattere commerciale). Nella misura consentita o richiesta dalla legge, limitiamo il trattamento dei tuoi dati invece di eliminarli (ad esempio, limitandone l’accesso). Ciò vale in particolare per i casi in cui potremmo aver ancora bisogno dei dati per l’esecuzione del contratto o per avanzare richieste legali o difenderci da esse o nei casi in cui tale conservazione sia altrimenti richiesta o consentita dalla legge. In questi casi, la durata della limitazione del trattamento dipende dalla rispettiva limitazione prevista per legge o dai periodi di conservazione. I dati verranno cancellati dopo la scadenza della relativa limitazione o dei periodi di conservazione.
I periodi di conservazione specifici per i dati personali sono documentati nelle nostre linee guida regionali sulla conservazione dei dati. Il tempo per il quale conserviamo i dati personali varia a seconda dei Servizi che forniamo e dei nostri obblighi ai sensi delle leggi nazionali vigenti. In generale, i seguenti fattori possono influire sul periodo di conservazione:
Necessità per la fornitura dei nostri Servizi: ciò include: esecuzione dell’Accordo per gli utenti in essere con te, mantenimento e miglioramento della performance dei nostri prodotti, mantenimento della sicurezza dei nostri sistemi e mantenimento di registri commerciali e finanziari. La maggior parte dei nostri periodi di conservazione sono determinati sulla base di questa regola generale;
Trattamento di dati personali basato sul consenso: se trattiamo dati personali sulla base del consenso (incluso il consenso alla conservazione estesa), archiviamo i dati per il tempo di elaborazione necessario come da consenso dell’Utente;
Obblighi legali, contrattuali o di altro genere: gli obblighi di archiviazione possono derivare, ad esempio, da leggi o ordini aventi valore legale (es. sentenza di un tribunale). Potrebbe anche essere necessario memorizzare i dati personali in relazione a controversie legali in sospeso o future. I dati personali contenuti in contratti, notifiche e lettere commerciali possono essere soggetti agli obblighi legali di conservazione derivanti dalla legislazione nazionale.
8. Diritti dell’interessato
Fatte salve le eventuali restrizioni previste dalla legislazione nazionale, come soggetto dei dati hai il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare il trattamento e la portabilità dei tuoi dati personali. Inoltre, puoi ritirare il tuo consenso e opporti al nostro trattamento dei tuoi dati personali sulla base di legittimi interessi. È inoltre possibile presentare un reclamo all’autorità di controllo.
I tuoi diritti in dettaglio:
Puoi ritirare il tuo consenso al nostro trattamento dei tuoi dati personali in qualsiasi momento. Di conseguenza, in futuro potremmo non trattare più i tuoi dati personali in base a tale consenso. Il ritiro del consenso non ha alcun effetto sulla liceità del trattamento basato sul consenso prima del suo ritiro;
Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali che vengono trattati da noi. In particolare, puoi richiedere informazioni sulle finalità del trattamento, sulle categorie dei dati personali, sulle categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, ove possibile sul periodo previsto di conservazione dei dati personali o sui criteri usati per la determinazione di tale periodo, sull’esistenza del diritto di chiedere la rettifica o la cancellazione dei dati personali o di limitare il trattamento dei dati personali o di opporti a tale trattamento, sul diritto di presentare un reclamo all’autorità di vigilanza, su qualsiasi informazione disponibile rispetto alla fonte dei dati personali (se non li abbiamo raccolti direttamente da te), sull’esistenza di processi decisionali automatizzati, inclusa la profilazione e, se appropriato, informazioni significative sui relativi dettagli. Il tuo diritto di accesso non dovrà impattare negativamente i diritti e le libertà altrui. Il tuo diritto di accesso potrebbe essere limitato dalle leggi nazionali;
Hai il diritto di ottenere da noi, senza indebito ritardo, la rettifica di dati personali imprecisi che ti riguardano. Tenendo conto delle finalità del trattamento, hai il diritto di completare i dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;
Hai il diritto di ottenere da noi la cancellazione di dati personali che ti riguardano a determinate condizioni (es. quando i dati personali non sono più necessari in relazione alle finalità per le quali sono stati trattati o quando non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per procedere al trattamento, come l’individuazione/prevenzione di attività fraudolente), a meno che il trattamento sia necessario per esercitare il diritto di libertà di espressione e di informazione, per l’adempimento di un obbligo di legge, per motivi di interesse pubblico o per l’istituzione o l’esercizio di richieste relative a reclami/procedimenti legali o attività di difesa. Il diritto alla cancellazione può essere limitato dalle leggi nazionali;
Hai il diritto di ottenere da noi la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali nei casi in cui: (i) contesti l’esattezza dei dati; (ii) il trattamento è illecito, ma ti opponi alla cancellazione dei dati personali; (iii) noi non abbiamo più bisogno dei dati, ma ne hai bisogno tu per avanzare o esercitare richieste legali o per difenderti da richieste legali; (iv) ti eri opposto al trattamento;
Hai il diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano, che ci hai fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico e hai il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento dei dati (“diritto alla portabilità dei dati”);
Hai il diritto di presentare un reclamo presso un’autorità di controllo. Di norma, è possibile contattare l’autorità di controllo competente per il tuo luogo di residenza abituale, il tuo luogo di lavoro o per la sede legale del titolare del trattamento dei dati.
Puoi esercitare i tuoi diritti di soggetto interessato ai dati tramite la pagina contatto del nostro centro per la privacy. Inoltre, puoi contattare in qualsiasi momento il team Privacy di Qui Online S.r.l. o il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.
L’esercizio dei diritti come interessato prima menzionato (ad es. il diritto di accesso o cancellazione) è generalmente gratuito. Laddove le richieste siano manifestamente infondate o eccessive, in particolare a causa del loro carattere ripetitivo, potremmo addebitare un contributo spese ragionevole (al massimo uguale ai nostri costi effettivi) in conformità con le normative vigenti o potremmo rifiutarci di elaborare la domanda.
9. Cookie e tecnologie simili
Quando utilizzi i nostri Servizi, noi e soggetti terzi selezionati utilizziamo cookie e tecnologie simili per offrirti un’esperienza utente migliore, più veloce e più sicura o per mostrarti pubblicità personalizzate. I cookie sono piccoli file di testo che vengono creati automaticamente dal browser e memorizzati sul dispositivo quando utilizzi i Servizi.
10. Sicurezza dei dati
Proteggiamo i tuoi dati personali attraverso misure di sicurezza tecniche e organizzative per ridurre al minimo i rischi associati a perdita, uso improprio, accesso non autorizzato e divulgazione e alterazione non autorizzate di dati. A tal fine, ad esempio, utilizziamo firewall e crittografia dei dati, oltre a restrizioni di accesso fisico ai nostri data center e controlli delle autorizzazioni per l’accesso ai dati.
11. Altre informazioni importanti sulla protezione dei dati
Questa sezione contiene importanti informazioni aggiuntive sulla protezione dei dati personali in relazione all’uso dei nostri Servizi, incluso il fatto che l’utente sia tenuto o meno a fornirci i suoi dati personali.
Cosa succede quando condividi i tuoi dati personali sui nostri siti o applicazioni?
Altri utenti hanno accesso alle informazioni che condividi o che metti a disposizione di altri Utenti.
Quando utilizzi i nostri Servizi, il tuo ID utente pubblico potrebbe essere mostrato e diventare così disponibile al pubblico e potrebbe essere associato a tutte le tue attività pubbliche. Gli avvisi inviati ad altri utenti relativi ad attività sospette e violazioni degli avvisi sui nostri siti potrebbero fare riferimento al tuo ID utente pubblico e a oggetti specifici. Di conseguenza, se utilizzi un nome utente che consente ad altri di identificarti, questi altri potrebbero essere in grado di identificare le tue attività su Qui Online.
Per proteggere i tuoi dati personali, concediamo solo un accesso limitato alle informazioni di contatto, sulla spedizione e finanziarie degli utenti, nella misura necessaria per facilitare le transazioni e ricevere i pagamenti. Tuttavia, quando gli utenti sono coinvolti in una transazione, hanno accesso al nome, all’ID utente, all’indirizzo e-mail (alias) e ad altre informazioni di contatto e di spedizione della controparte. Ad esempio, possiamo permettere agli Utenti di scambiare numeri di telefono per contattarsi prima di completare una transazione. In questo caso, i venditori non possono utilizzare il numero di telefono dell’acquirente per altri scopi (ad esempio, per completare una transazione al di fuori di Qui Online o aggiungere l’acquirente a una lista di contatti per finalità marketing).
Le tue responsabilità sulle informazioni della transazione che ricevi tramite Qui Online
Quando completi una transazione con un altro Utente (o quando una transazione viene annullata, non va a buon fine o viene annullata successivamente), ti forniremo i dati personali dell’altro Utente (come nome, nome utente, indirizzo e-mail (alias), informazioni di contatto, informazioni di spedizione e fatturazione o indirizzo per la restituzione). A questo punto, indipendentemente da Qui Online, sei il titolare del trattamento di tali dati e responsabile di qualsiasi trattamento da te effettuato dopo che abbiamo condiviso questi dati con te, e sarai comunque tenuto al rispetto di quanto previsto da questa Informativa Privacy per gli utenti e dal nostro accordo.
A meno che tu non agisca per scopi puramente personali, ti consigliamo di spiegare le tue attività di trattamento dei dati nella tua informativa sulla privacy e di proteggere la privacy degli altri utenti.
Puoi utilizzare i dati personali a cui hai accesso solo per scopi relativi alle transazioni o per altri Servizi e per gli scopi espressamente accettati dall’utente a cui sono riferiti i dati.
Dati personali relativi a soggetti terzi
Se ci fornisci i dati personali di un’altra persona, devi ottenere prima il suo consenso oppure tale divulgazione di dati nei nostri confronti deve essere in altro modo legalmente consentita. Devi informare l’altra persona di come trattiamo i dati personali in conformità con la nostra Informativa Privacy per gli Utenti.
Sei obbligato a fornirci i tuoi dati personali?
Alcuni dei dati personali che ci fornisci (ad esempio, i dati con cui siamo in grado di identificarti) sono necessari per l’accettazione dell’accordo per gli utenti e le Condizioni Generali di utilizzo dei pagamenti.
Privacy dei minori
I Servizi non sono destinati all’uso da parte dei minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di utenti considerati minori ai sensi delle leggi nazionali vigenti. In base al nostro accordo per gli Utenti, i minori non sono autorizzati a utilizzare i Servizi.
