CENTRO ASSISTENZA

Grazie per aver usato Ho io. Speriamo che tu lo abbia trovato utile e pratico. Per il buon funzionamento della comunità, abbiamo bisogno che tu segua le condizioni d’uso proposte.

Termini e condizioni d’uso di Ho io I presenti Termini e Condizioni d’Uso (di seguito, “Termini e Condizioni”) stabiliscono le condizioni alle quali si offre agli utenti l’accesso al sito web e all’applicazione Ho io di Qui online S.r.l. (di seguito, “il Servizio”), che è una piattaforma che permette agli utenti: di pubblicare e/o consultare annunci e inserzioni di soggetti privati che intendano permettere il noleggio dei propri beni (di seguito, “Bene”, collettivamente “Beni”); noleggiare tali Beni al fine di usufruirne per il tempo concordato, e/o consente altresì agli utenti inserzionisti ed agli utenti interessati di entrare in contatto tra di loro, (congiuntamente “Servizi”). I Servizi saranno erogati per mezzo della piattaforma “Ho io” e della relativa applicazione mobile.

L’uso del Servizio conferisce lo status di utente del Servizio (di seguito, “l’Utente”) e implica la piena accettazione di questi Termini e Condizioni. Se l’Utente non è d’accordo con tutti o parte di questi Termini e Condizioni, l’Utente deve astenersi dall’installare e utilizzare il Servizio. Accettando questi Termini e Condizioni, l’Utente dichiara:

Che ha letto, capito e compreso quanto sopra.

Che si assume tutti gli obblighi indicati nel presente documento.

Che è maggiorenne e ha sufficiente capacità giuridica per utilizzare il Servizio.

L’accettazione dei presenti Termini e Condizioni da parte degli Utenti è un passo preliminare e indispensabile per l’utilizzo del Servizio. Ho io di Qui online S.r.l. si riserva il diritto di aggiornare e/o modificare i Termini e Condizioni in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo a sua esclusiva discrezione. Ho io fornirà un avviso di qualsiasi cambiamento materiale ai Termini e Condizioni o a qualsiasi Servizio o altra caratteristica dei Servizi. Accedendo o utilizzando i Servizi dopo che Ho io ha notificato all’Utente una modifica o un aggiornamento, l’Utente accetta di essere vincolato dai Termini e Condizioni modificati. Se i Termini e le Condizioni modificati non sono accettabili dall’Utente, l’unica opzione dell’Utente è quella di cessare l’utilizzo dei Servizi.

1. Titolare del servizio Il proprietario e titolare del servizio è Qui Online S.r.l., società di servizi informatici e telematici - con sede legale in Viale Magna Grecia 57/A, 88100, Catanzaro (Italia). Qui Online S.r.l. è l’unica titolare della Piattaforma (e della relativa App) per il tramite della quale vengono erogati e/o gestiti i Servizi, nonché possiede tutti i relativi diritti di sfruttamento economico della Piattaforma e dell’App.

2. Applicabilità delle condizioni generali I seguenti termini e condizioni generali di servizio si applicano a tutti gli utenti che utilizzano il Servizio.

3. Regole per l’uso dei Servizi L’utilizzo dei Servizi è consentito solo ad Utenti maggiorenni secondo la legge italiana (maggiori di anni diciotto). L’eventuale utilizzo dei Servizi è concesso altresì agli Utenti che abbiano compiuto sedici anni esclusivamente a valle dell’autorizzazione e comunque sotto la supervisione dei genitori o di chi ne esercita la potestà o la tutela, che assumeranno quindi ogni responsabilità dell’operato del minore nei confronti di Qui Online S.r.l.

Le relazioni intrattenute tra gli Utenti, incluso il noleggio, lo scambio di informazioni, avvengono anche per il tramite delle modalità di risposta all’annuncio preimpostate nella Piattaforma e/o nell’App.

La consegna o il pagamento dei Beni avvengono esclusivamente tra Utenti, senza che Qui Online S.r.l. sia parte in alcun modo della relazione.

L’Utente s’impegna, altresì, a non fare utilizzo improprio dei contatti presenti a qualunque titolo sulla Piattaforma. A titolo esemplificativo ma non esaustivo è vietato l’invio di pubblicità, materiale promozionale, o qualsiasi altra forma di sollecitazione non autorizzata o non richiesta tramite e-mail o con qualsiasi altro metodo di contatto.

Gli Utenti manterranno la titolarità di tutti diritti di proprietà relativi a video, fotografie, fermo immagini, audio o altro materiale (di seguito, le “Riproduzioni”) che Qui Online S.r.l. ha consentito agli stessi di pubblicare sulla propria Piattaforma e/o App. Fermo restando quanto precede, l’Utente concede a Qui Online S.r.l. una licenza non esclusiva, gratuita, perpetua, trasferibile, irrevocabile e senza limiti di territorio, la quale permette di utilizzare (anche in combinazione con altri materiali audio e/o video e/o fotografici) di riprodurre, modificare, adattare, tradurre, distribuire, pubblicare, visualizzare, riprodurre in pubblico le Riproduzioni, impegnandosi peraltro a non opporsi alla pubblicazione, utilizzo, modifica, cancellazione e sfruttamento delle Riproduzioni da parte di Qui Online S.r.l.

Con l’utilizzo dei Servizi, gli Utenti si assumono l’esclusiva responsabilità circa il diritto di utilizzo delle Riproduzioni pubblicate dagli stessi, manlevando e tenendo indenne Qui Online S.r.l. da qualsiasi pretesa e/o richiesta di risarcimento formulata da soggetti terzi a fronte della violazione dei diritti di quest’ultimi.

Al momento della registrazione, l’Utente sarà tenuto a fornire i propri dati anagrafici reali senza ricorrere all’utilizzo di indirizzi e-mail temporanei o alias (ovvero indirizzi associati al proprio indirizzo e-mail). Resta espressamente inteso che, in caso di mancata osservanza delle disposizioni della presente clausola da parte dell’Utente, Qui Online S.r.l. sarà considerata liberata dell’onere di fornire taluni servizi di assistenza allo stesso, essendo questa impossibilitata alla verifica della corrispondenza tra l’Utente e la sua e-mail. L’Utente ha inoltre facoltà, in qualsiasi momento, di richiedere la cancellazione dei dati inseriti attraverso una specifica opzione nella sezione “dati anagrafici” della Piattaforma e/o App.

4. Responsabilità dell’Utente L’Utente è totalmente ed esclusivamente responsabile dell’uso dei Servizi ed è pertanto l’unico garante e responsabile dei Beni offerti per il tramite dei Servizi, nonché della correttezza, completezza e liceità delle inserzioni e del proprio comportamento nell’ambito del contatto tra Utenti.

L’Utente garantisce la disponibilità e/o la titolarità del Bene oggetto delle inserzioni medesime. L’Utente garantisce altresì che i propri annunci non violano alcun diritto d’autore né diritto di proprietà industriale né altro diritto di terzi. In caso di contestazione da parte di terzi riguardo a qualsiasi annuncio o condotta ad esso legata, l’Utente se ne assume la piena responsabilità e si impegna a tenere manlevata e indenne Qui Online S.r.l. da qualsiasi danno, perdita o spesa. L’Utente si impegna ad utilizzare le modalità di risposta all’annuncio previste nella Piattaforma e/o nell’App al solo scopo di prendere contatto e scambiare informazioni con gli altri Utenti relativamente agli annunci, utilizzando un linguaggio consono, nel rispetto della legge, dell’etica e della netiquette. In ogni caso, l’Utente si impegna a rispettare con qualsiasi interlocutore (i.e., anche nelle eventuali comunicazioni con il personale di Qui Online S.r.l.) le norme di buona educazione e l’utilizzo di un linguaggio consono, sia online sia offline. L’Utente, inoltre, si assume ogni responsabilità per eventuali danni che possano derivare al suo sistema informatico dall’uso dei Servizi o a quello di terzi (ivi inclusi eventuali danni ai Beni noleggiati). Resta infine inteso che ogni eventuale utilizzo di robot, spider, scraper e/o ulteriori strumenti automatici per accedere al sito e/o per estrapolare i relativi dati, contenuti, informazioni è espressamente vietato.

5. Limitazione di responsabilità Qui Online S.r.l. non presta alcuna garanzia circa il contenuto, la completezza e la correttezza delle inserzioni pubblicate né con riguardo ai dati pubblicati, né riguardo alle informazioni successivamente fornite dall’Utente, né con riferimento al numero o alla qualità dei risultati ottenuti tramite i Servizi. In ogni caso Qui Online S.r.l. si riserva, in qualsiasi momento, il diritto di valutare, approvare, eliminare o impedire l’inserzione ovvero il diritto di inibire la consultazione o il contatto nel caso in cui, a proprio insindacabile giudizio, l’uso dei Servizi da parte dell’Utente si riferisca a particolari sezioni merceologiche o possa considerarsi lesivo di diritti o delle prerogative di Qui Online S.r.l. o di terzi. Resta inteso che anche in caso di valutazione ed approvazione delle inserzioni (siano esse automatiche o manuali) Qui Online S.r.l. non presta alcuna garanzia circa il contenuto, la completezza e la correttezza delle stesse. Qui Online S.r.l. è altresì estranea alle trattative eventualmente nascenti dall’uso dei Servizi e pertanto non garantisce né la bontà né l’esito delle stesse, di conseguenza nessuna richiesta di restituzione, compensazione, riparazione e/o risarcimento a qualunque titolo potrà essere indirizzata nei confronti di Qui Online S.r.l.

I Servizi sono offerti per il tramite del sito e delle applicazioni mobile che possono contenere banner/link ad altri siti Internet o applicazioni che non sono sotto il controllo di Qui Online S.r.l.; la pubblicazione dei predetti banner/link non comporta l’approvazione o l’avallo da parte di Qui Online S.r.l. dei relativi siti e dei loro contenuti, né implica alcuna forma di garanzia da parte di quest’ultima che pertanto non si assume alcuna responsabilità. L’Utente riconosce, quindi, che Qui Online S.r.l. non è responsabile, a titolo meramente esemplificativo, della veridicità, correttezza, completezza, del rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale, né risponde della loro eventuale contrarietà all’ordine pubblico, al buon costume e/o alla morale.

6. Limitazioni nell’erogazione dei Servizi Qui Online S.r.l. si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere, in tutto o in parte, i Servizi in qualsiasi momento anche senza preavviso e senza che la stessa sia tenuta ad indicare le ragioni sottese alle predette azioni. Qui Online S.r.l. ha implementato un sistema antispam, che respinge le richieste di contatto in caso di violazione delle norme applicabili, delle regole e/o delle presenti Condizioni Generali (quali a mero titolo esemplificativo, presenza di insulti, epiteti razzisti, attività di spam o phishing, ecc.). Il sistema antispam in ogni caso non garantisce né l’autenticità del Bene né la veridicità del contenuto del contatto. Qui Online S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile dei danni conseguenti la mancata prestazione dei Servizi oggetto del presente contratto a causa dell’errato o mancato funzionamento dei mezzi elettronici di comunicazione per cause estranee alla sfera del proprio prevedibile controllo. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, il malfunzionamento dei server ed altri dispositivi elettronici anche non facenti parte integrante della rete Internet, malfunzionamento dei software installati, virus informatici, nonché da azioni di hacker o altri Utenti aventi accesso alla rete.

7. Pubblicazione di annunci Ci sono una serie di considerazioni che l’utente deve prendere in considerazione quando inserisce annunci, tra cui i seguenti:
Non è permesso pubblicare annunci con immagini sessuali.
Non è permesso pubblicare annunci relativi al sesso, all’erotismo o al feticismo, così come quelli relativi a massaggi, compagnia o servizi di amicizia.
Non è permesso pubblicizzare schemi piramidali o schemi simili.
Non può essere pubblicizzato un immobile per annuncio.
Non è permesso pubblicare immagini o descrizioni che non corrispondono all’articolo effettivamente offerto.
Non è permesso pubblicare immagini di minori.
Non è permesso pubblicare annunci relativi agli animali.
Al momento della pubblicazione di un annuncio sulla Piattaforma l’Utente inserzionista avrà l’onere di compilare un documento riepilogativo delle condizioni del Bene, ivi incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali difetti di fabbrica e/o ammaccature (di seguito, “Scheda Prodotto”) con la massima correttezza, trasparenza e buona fede nel pieno rispetto delle Condizioni Generali di cui al presente contratto. È espressamente vietato, salvo esplicita autorizzazione da parte di Qui Online S.r.l.: l’utilizzo di sistemi automatici di caricamento annunci, salvo quelli espressamente autorizzati da Qui Online S.r.l., la pubblicazione seriale e/o la gestione di annunci per conto terzi con ogni mezzo o modalità; rivendere a terzi i Servizi.

8. Limitazioni al contenuto delle pubblicazioni ed informazioni connesse al profilo dell’Utente L’Utente si impegna a non falsificare la propria identità ed a rispettare tutte le disposizioni di legge vigenti nonché le regole di Qui Online S.r.l., eventualmente incluse, modificate e/o aggiornate sulla Piattaforma e/o App. A tal fine l’Utente accetta e riconosce di dover visionare tali regole, prima dell’inserimento di ogni annuncio o di prendere contatto con un altro. L’Utente si impegna altresì, a non utilizzare i Servizi per la pubblicazione, trasmissione, scambio di materiale illecito, volgare, osceno, calunnioso, diffamatorio, offensivo della morale corrente, o, comunque, lesivo dei diritti altrui o di messaggi incitanti all’odio ed alla discriminazione razziale o religiosa. Inoltre, l’Utente si impegna a non utilizzare i Servizi in maniera tale da violare diritti di proprietà intellettuale o industriale di Qui Online S.r.l. o di terzi.

L’Utente prende atto ed accetta che i Servizi richiederanno, per finalità di revisione e sicurezza, il completamento di una specifica procedura di identificazione prima di procedere alla pubblicazione degli annunci o per accedere ai Servizi e/o continuare ad usufruire degli stessi. A tal proposito l’Utente prende atto e accetta che ogni annuncio inserito riporterà obbligatoriamente in chiaro alcune delle informazioni di cui sopra, ed in particolare il numero di annunci online facenti capo all’inserzionista. Dette informazioni devono ritenersi frutto di calcoli automatici approssimativi e non devono interferire/pregiudicare/influenzare le trattative eventualmente nascenti dall’uso dei Servizi per le quali Qui Online S.r.l. resta estranea.

9. Pubblicazioni ulteriori L’Utente riconosce ed accetta la possibilità offerta da Qui Online S.r.l. di far pubblicare gli annunci anche su altri siti internet o sulle testate off-line o, comunque, appartenenti a soggetti terzi interessati a promuovere e/o pubblicare gli annunci dell’Utente. L’Utente acconsente inoltre all’utilizzo del contenuto dell’annuncio (foto, testo, ecc.) da parte di Qui Online S.r.l. al fine della pubblicazione dello stesso su siti terzi, riviste on line o cartacee o altri media, impegnandosi altresì a tenere indenne e manlevare Qui Online S.r.l. da qualsiasi responsabilità e/o richiesta al riguardo.
Qui Online S.r.l. vieta l’utilizzo da parte di software/applicazioni/siti cd. aggregatori e/o terzi, non espressamente e previamente autorizzati, di qualunque contenuto afferente

10. Modalità di erogazione del servizio di noleggio Il contratto di noleggio tra Utenti deve rispettare le Condizioni Generali di cui al presente accordo (di seguito, “Contratto di Noleggio”). Il Contratto di Noleggio entra in vigore con la segnalazione dell’avvenuto pagamento del Bene selezionato da parte dell’Utente. Contestualmente al pagamento del Contratto di Noleggio, verrà addebitata all’Utente una ulteriore somma di danaro a titolo di caparra pari a 5 volte il prezzo del Contratto di Noleggio pattuito (di seguito, “Caparra”). Tale Caparra è volta a garantire l’integrità del Bene noleggiato.
Il Contratto di Noleggio termina con la riconsegna del Bene noleggiato alla data concordata con l’Utente inserzionista. Al momento della riconsegna del Bene, l’Utente inserzionista dovrà dichiarare le condizioni del Bene sulla Piattaforma nei modi di volta in volta indicati da Qui Online S.r.l. e confermare che le condizioni rispondano a quelle incluse nella Scheda Prodotto. In assenza di contestazioni, Qui Online S.r.l. procederà alla restituzione della Caparra all’Utente che ha noleggiato il Bene.
Si specifica che il Contratto di Noleggio è concluso in lingua italiana. Ciascun Contratto di Noleggio viene archiviato da Qui Online S.r.l., dopo la conclusione dello stesso, ed inviato al Cliente via e-mail. Le tariffe e i prezzi applicabili saranno esclusivamente quelli in vigore al momento del noleggio o della prenotazione, come previamente indicato e/o concordato con l’Utente inserzionista.

11. Contestazioni Il Cliente che noleggia il Bene, alla consegna dello stesso, dovrà controllare che le condizioni del Bene noleggiato corrispondano alle indicazioni di cui alla Scheda Prodotto.
In caso affermativo, procederà alla presa in carico del Bene ed avrà corso il normale prosieguo del noleggio del Bene. In caso negativo, il Cliente non dovrà prendere in consegna il Bene e dovrà procedere dando immediata comunicazione via mail e/o pec a Qui Online S.r.l. Nel caso il Cliente dovesse chiamare il numero custom services, sarà necessario procedere formulando egualmente una mail formale utile a segnalare le difformità e/o criticità rilevate, unitamente ad un numero di foto necessarie a dare evidenza alla difformità, seguendo le indicazioni incluse nella Piattaforma.
In tal caso, la somma prevista per il Contratto di Noleggio verrà restituita al Cliente entro una settimana dall’avvenuta segnalazione. La Caparra, invece, verrà restituita a seguito della procedura di verifica delle segnalazioni, laddove le difformità si mostrassero congrue e veritiere, il Cliente si vedrà restituita l’intera Caparra. Nel caso in cui le segnalazioni dovessero mostrarsi pretestuose e non conformi alle condizioni del Bene, Qui Online S.r.l. si riserva di addebitare una somma equivalente al deposito cauzionale a titolo di risarcimento da indirizzare all’Utente inserzionista e a Qui Online S.r.l.
Al termine del noleggio, l’Utente inserzionista, al momento della riconsegna, avrà l’onere di controllare le condizioni del Bene noleggiato, e qualora ci fossero difformità rispetto a quanto consegnato deve comunicarlo tempestivamente per mail, procedendo con allegare le foto secondo la procedura di volta in volta indicata dalla Piattaforma e/o App.
Laddove vi siano segnalazioni relative alle condizioni del Bene, Qui Online S.r.l. tratterrà la Caparra al fine di valutare la portata della segnalazione. Al termine della procedura di verifica, Qui Online S.r.l. si riserva di trattenere una somma equivalente al deposito cauzionale a titolo di risarcimento del danno.
Nel caso in cui non dovessero esserci segnalazioni, la Caparra sarà restituita al Cliente entro il termine dell’operazione.

12. Cancellazione e mancato ritiro del Bene La cancellazione della prenotazione è possibile esclusivamente entro e non oltre 3 giorni dal ritiro del Bene. Nel caso in cui gli Utenti si siano accordati per un ritiro immediato, la cancellazione del noleggio non sarà possibile.
Se a seguito della prenotazione, l’Utente non ritirerà il Bene, l’Utente che ha sottoscritto il Contratto di Noleggio non potrà richiedere la restituzione dell’importo pagato che gli verrà addebitato a titolo di risarcimento.

13. Metodi di pagamento Di seguito ti spieghiamo come puoi pagare i prodotti che noleggi su Ho io. Il corrispettivo viene indicato da ciascun Utente inserzionista, il quale dovrà indicare un prezzo per il noleggio che includa l’Iva e che tenga in considerazione che il 5 % dell’importo descritto verrà trattenuto da Qui Online S.r.l.
L’importo, così come indicato in sede di attivazione, è espresso in Euro ed è comprensivo di IVA.
Il corrispettivo dovrà essere corrisposto dall’Utente che vuole avvalersi dei Servizi mediante l’utilizzo dei seguenti sistemi di pagamento: (i) carta di credito (i.e., Visa, Mastercard); (ii) carte ricaricabili (i.e., Postepay); (iii) PayPal; (iv) Mobile pay.
Ferma restando la titolarità del presente contratto e dei relativi obblighi e doveri in capo a Qui Online S.r.l. ogni questione concernente la fatturazione (ivi comprese le ipotesi di cambi o rettifiche di intestazioni e importi ed emissione di note di credito) dovrà essere gestita dall’Utente contattando direttamente l'amministrazione di Qui Online S.r.l. ai seguenti riferimenti: amministrazione@hoio.it
Ogni violazione al predetto divieto potrà essere perseguita a norma di legge.

14. Valutazione dell’Utente
Ciascun Utente, al termine di una transazione conclusa tramite i Servizi, può recensire un altro Utente e lasciare un proprio commento. La valutazione sull’Utente è finalizzata ad esprimere un giudizio sulle modalità con cui è avvenuta la transazione e a segnalare il buon fine della stessa. In considerazione di quanto sopra, non è possibile lasciare la propria valutazione nei confronti degli altri Utenti con cui l’Utente non ha concluso alcuna transazione.
L’Utente che noleggia è libero di raccomandare o meno l’Utente inserzionista dopo ogni transazione e viceversa. La valutazione sarà pubblicata solo nel momento in cui entrambe le parti avranno concluso la propria valutazione o, in alternativa, allo scadere di un periodo di 14 giorni dalla prima notifica di richiesta di valutazione dell’Utente.
La pubblicazione delle valutazioni degli Utenti avviene entro un massimo di 15 giorni dalla conclusione della transazione.
Il numero e la media delle valutazioni nonché gli eventuali commenti lasciati dagli Utenti, saranno pubblicati in ordine cronologico e mostrati in corrispondenza al profilo dell’Utente e ai rispettivi annunci.
Nel caso in cui l’Utente dovesse cancellare il proprio account, il nome dell’Utente che ha lasciato la valutazione non sarà più visibile e apparirà l’indicazione che la valutazione proviene da un Utente cancellato. Ogni eventuale commento di tale Utente verrà rimosso definitivamente e non sarà pertanto più disponibile.
Qui Online S.r.l. potrebbe controllare o moderare contenuti palesemente offensivi afferenti alle valutazioni prima della loro pubblicazione. L’Utente resta in ogni caso responsabile dei contenuti inseriti e pubblicati e ha l’obbligo di conformarsi alle presenti Condizioni Generali, nonché al rispetto della netiquette.
Qui Online S.r.l. può, in ogni caso, intervenire sulla base delle segnalazioni effettuate dagli Utenti e rimuovere i contenuti offensivi, illeciti e non veritieri. Parimenti, Qui Online S.r.l. ha il diritto di intervenire su recensioni e contenuti ritenuti, ad insindacabile giudizio di quest’ultima, non pertinenti con la transazione avvenuta ovvero discordanti con quanto effettivamente emerso e/o riportato.
È espressamente vietato qualsiasi compenso in cambio di apprezzamenti e/o valutazioni positive a favore di altri Utenti.

15. Giurisdizione, legge applicabile e foro competente
I rapporti tra Qui Online S.r.l. e gli Utenti sono regolati dalla legge e dalla giurisdizione italiana, in base alla quale anche le presenti Condizioni Generali dovranno essere interpretate. Salvo quanto disposto da norme di legge non derogabili, il Tribunale di Catanzaro sarà competente in via esclusiva a dirimere ogni controversia riguardante le presenti Condizioni Generali ed i rapporti dalle stesse regolati.

16. Validità delle presenti Condizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali si considereranno applicabili, ove compatibili, anche in caso di ulteriori, diversi e specifici accordi relativi ai servizi a pagamento.